FAQ – Technische Hilfe bei der Code-Aktivierung
So aktivierst du den Code:
Anleitung:
Schritt 1: CalmFly im App Store oder bei Google Play herunterladen
Schritt 2: Code aus dem Rubbelfeld eintragen.
(Internet erforderlich, um den Code freizuschalten.)
Fertig!
Jetzt ist CalmFly auch im Flugmodus aktiv!
CalmFly Partner werden:
Beruhigung zum Verschenken – oder direkt im Reiseverkauf
CalmFly ist die einfühlsame Begleit-App für entspanntes Fliegen – entwickelt mit Psychologen, Piloten und modernem Mentaltraining.
Mit unseren Zugangscodes und Geschenkkarten können Sie Ihren Kundinnen und Kunden eine exklusive Möglichkeit bieten, ruhiger und sicherer zu reisen.
So funktioniert es
Ihre Kund:innen erhalten über einen individuellen CalmFly-Code
vollen App-Zugang:
- Geschenkkarte im Einzelhandel oder Reisebüro
- Code per E-Mail im Online-Verkauf oder als Buchungs-Add-on
- Firmenaktion oder Geschenk für Vielflieger, Mitarbeitende oder Kunden
Nach der Aktivierung funktioniert CalmFly auch offline im Flugmodus –
ideal für die Nutzung direkt an Bord. Klicke hier um mehr zu erfahren.
Der Code funktioniert nicht – was nun?
Keine Sorge – du bist nicht allein. In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell lösen.
Bitte gehe die folgenden Schritte nacheinander durch:
1. Internetverbindung prüfen
Für die erstmalige Aktivierung deines Codes benötigt CalmFly eine aktive Internetverbindung,
damit dein Zugang in unserer Datenbank freigeschaltet werden kann.
➡️ Tipp: Schalte kurz WLAN oder mobile Daten ein, öffne CalmFly erneut und gib den Code noch einmal ein.
Sobald dein Zugang aktiviert wurde, funktioniert CalmFly auch offline im Flugmodus – perfekt für deine Reise.
2. Code-Eingabe überprüfen
Bitte achte darauf, den Code genau so einzugeben, wie du ihn erhalten hast.
Verwechslungsgefahr besteht manchmal bei ähnlichen Zeichen:
- O (Buchstabe) ↔ 0 (Null)
- I (großes i) ↔ 1 (Eins)
- B ↔ 8
➡️ Wenn du unsicher bist, kopiere den Code direkt aus der E-Mail oder nutze „Einfügen“, um Tippfehler zu vermeiden.
3. Code bereits verwendet
Jeder Code kann nur einmal aktiviert werden.
Wenn du CalmFly schon auf einem Gerät eingelöst hast, ist der Code an dieses Konto oder Gerät gebunden.
Solltest du ein neues Gerät nutzen (z. B. nach Handywechsel), kontaktiere uns bitte –
wir übertragen deinen Zugang manuell, damit du CalmFly weiterhin nutzen kannst.
➡️ Kontakt: support@calmfly.app
4. Code abgelaufen
Wenn der Code nicht mehr gültig ist, zeigt CalmFly beim Aktivieren eine kurze Meldung oder „Code abgelaufen“ an.
Das bedeutet, das Ablaufdatum wurde erreicht.
Keine Sorge – wir prüfen das gerne individuell und verlängern den Zugang bei Bedarf kulant.
➡️ Sende uns einfach deinen Code und das Kaufdatum an support@calmfly.app.
Die angezeigte Restlaufzeit beträgt 0 Tage –
was bedeutet das?
Das ist kein Grund zur Sorge.
Die Restlaufzeit wird in vollen Tagen angezeigt – nicht in Stunden.
Das heißt:
Wenn „0 Tage“ angezeigt wird, ist der Code noch bis zu 24 Stunden gültig.
➡️ Plane deine Aktivierung also möglichst bald – oder kontaktiere uns, falls du den Zugang nicht rechtzeitig nutzen konntest.
Wir helfen dir gerne weiter.
Ich habe bezahlt, aber der Code funktioniert trotzdem nicht.
Das sollte natürlich nicht passieren – und wir kümmern uns sofort darum.
Schreibe uns bitte an support@calmfly.app und teile mit:
- Den Code (z. B. „G72XGS“)
- Deine Bestellnummer oder den Händler
- Optional: einen Screenshot der Fehlermeldung
Wir prüfen den Fall manuell und aktivieren deinen Zugang sofort oder senden dir einen Ersatzcode.
Kann ich CalmFly auf mehreren Geräten nutzen?
Grundsätzlich ist dein Code für eine Person gedacht.
Wenn du CalmFly auf einem neuen Gerät verwenden möchtest, helfen wir dir gerne beim Übertrag.
➡️ Schreibe einfach an support@calmfly.app mit dem Hinweis „Gerätewechsel“ –
wir sorgen dafür, dass dein Zugang bestehen bleibt.
💙 Unser Versprechen
Wir möchten, dass CalmFly dich zuverlässig begleitet – gerade in Momenten, in denen Ruhe und Vertrauen wichtig sind.
Deshalb gilt:
Wenn es technische Probleme gibt, lassen wir dich nicht hängen.
Wir kümmern uns persönlich darum, dass du CalmFly schnell wieder nutzen kannst.